# ما هي خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل؟

> Worried about your flight being delayed or canceled Add Disruption Assistance If your flight gets delayed by 2 hours or canceled less than 24 hours before yo

Source: https://flyadeal-faq.hts.hopper.com/ar/ma-hy-khdmh-almsaadh-alidhafyh-and-altatl-HJmnapIExg

Last updated: 2026-04-30T12:33:37.149Z

هل أنت قلق بشأن تأخر رحلتك أو إلغائها؟ أضف خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل. إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ساعتين أو تم إلغاؤها قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد، فيمكنك إعادة الحجز دون أي تكلفة إضافية (حتى المبلغ المحدد لكل مسافر). إذا لم تكن راضيًا عن خيارات إعادة الحجز، فستحصل على استرداد بنسبة 100% من تكلفة رحلتك.

###   

### **كيفية استخدام خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل:**

إذا تأثرت رحلتك باضطراب مؤهل في يوم السفر، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط مباشر إلى بوابة المساعدة الإضافية عند التعطل، حيث سيتم عرض الخيارات التالية عليك:

*   إعادة الحجز على أحد البدائل المقدمة من خلال حل الخدمة الذاتية الخاص بنا.
    
*   استرداد المبلغ إذا لم تعجبك خيارات إعادة الحجز. في هذه الحالة، يمكنك الاحتفاظ برحلتك الأصلية و/أو أي حل آخر يتم تقديمه لك.
    

### **معلومات هامة**

*   لتكون مؤهلاً لاستخدام خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل، يجب أن يحدث اضطراب الرحلة في يوم مغادرتك المحدد. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام للحصول على تفاصيل إضافية.
    
*   الحد الأقصى لقيمة أي رحلات معاد حجزها محدد بمبلغ لكل مسافر أثناء عملية الحجز. ومع ذلك، يجب أن تكون الرحلة المعاد حجزها في نفس درجة المقصورة للحجز الأصلي.
    
*   إذا لم تكن راضيًا عن خيارات إعادة الحجز المتاحة، فلديك 24 ساعة بعد هبوط آخر رحلة في الجزء المتعطل لطلب استرداد المبلغ.  
    ستتم معالجة المبالغ المستردة لضمان الرضا عن الخدمة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
    
*   الحصول على مبلغ مسترد مع ضمان الرضا عن الخدمة لدينا لا يلغي رحلتك الحالية أو أي رحلة بديلة تقدمها لك شركة الطيران!
    
*   لا يمكن استخدام خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل إلا مرة واحدة لكل حجز رحلة.
    
*   إذا قمت بإعادة حجز رحلة، فستحتاج إلى استلام أمتعتك وإعادة تسجيلها على رحلتك الجديدة. يرجى التحدث مع شركة الطيران للحصول على المساعدة في هذا الشأن.
    
*   إذا حجزت رحلة ذهاب جديدة باستخدام خدمة المساعدة الإضافية عند التعطل، فيرجى تأكيد أي تذكرة عودة في الحجز الأصلي مع شركة الطيران للتأكد من عدم إلغاء رحلة العودة الخاصة بك بموجب سياسة عدم الحضور الخاصة بشركة الطيران.
    
*   إذا تعطلت رحلتك أو تم إلغاؤها، فقد يحق لك بالفعل الحصول على [مزايا معينة](https://www.hopper.com/legal/Passenger-Rights-Overview) من شركة الطيران.
    
*   المساعدة الإضافية عند التعطل هي خدمة إعادة حجز وليست منتج تأمين.
    
*   يجب شراء هذه الخدمة في وقت الحجز ولا يمكن إضافتها بعد ذلك.